¿Cómo ser titular?
Registrarse en la web de Sierra Nevada está lleno de ventajas, entre otras:
- Esta tarjeta, personal e intransferible, es la única que te permite recargar tus forfait de forma anticipada y acceder directamente a pistas.
- Podrás acceder a tu cuenta de usuario de Sierra Nevada Club y modificar tus datos cuando lo necesites. También podrás pedir un duplicado de tu tarjeta en caso de pérdida o rotura.
- Te mantendremos informado vía sms y mail de las novedades de la temporada, de las condiciones meteorológicas, así como de servicios y ofertas que se adapten a tus preferencias.
- También podrás darte de alta en nuestra newsletter.
Regístrate, ¡tiene muchas ventajas!
Si aún no eres socio, te facilitamos las siguientes opciones para solicitar tu tarjeta
OPCIÓN 1: REGÍSTRATE ONLINE
Accede al siguiente ENLACE y rellena el formulario de registro.
OPCIÓN 2: LLÁMANOS AL 902 70 80 90 (opción 3)
Llama a nuestro Call Center, en horario de 8.30 a 17.15 horas, y uno de nuestros operadores te ayudará a realizar el registro.
OPCÍON 3: VISÍTANOS
Los forfait de Larga Duración de más de 10 días pueden adquirirse directamente en las Taquillas de la Estación de Esquí de Sierra Nevada.
10% de descuento en la primera recarga de tu tarjeta!! CONOCE MÁS VENTAJAS
** Titulares administrativos y titulares beneficiarios: La tarjeta es personal e intransferible, de modo que su propietario será el único titular beneficiario de la misma para su uso y disfrute. Sin embargo, los menores de edad serán titulares beneficiarios pero no titulares administrativos, responsabilidad que recaerá en sus padres o tutores, mayores de edad, encargados de gestionarla, recargarla, etcétera. De este modo, una misma persona puede solicitar diversas tarjetas (por ejemplo, un padre o madre que la solicita para sí mismo y sus hijos), de las que será titular administrativo, pero sólo será titular beneficiario de la suya propia.
TU TARJETA
Accediendo a tu espacio privado en Sierra Nevada Club, puedes gestionar tu tarjeta online para modificar tus datos, acceder al catálogo de productos que tienes a tu disposición (forfait, reservas de alojamiento, alquiler de material de esquí o snowboard, contratación de cursos o clases particulares...), hacer tus compras online... y obtener muchas ventajas!
Recarga y recogida de la tarjeta:
Puedes estar registrado en Sierra Nevada Club, pero tu tarjeta no se imprimirá hasta que hayas efectuado la primera recarga (compra).
¿Con qué antelación debes hacer la recarga?
- 1ª recarga: con una antelación mínima de 48 horas previas a la utilización del forfait. Debes darnos tiempo para procesar el pedido, enviarte un mensaje de confirmación, e imprimir tu tarjeta para que puedas venir a recogerla.
-
Siguientes recargas: minutos antes de acceder a pistas, pues la recarga se hace de forma instantánea en tu tarjeta.
¿Dónde recogerla?
Puedes recoger tu tarjeta en el Call Center (Edificio Cetursa, a 50 metros del Telecabina Al-Andalus), en horario de 08:30h a 17:15h.
Para su retirada, deberás presentar el DNI y firmar un contrato de aceptación de las normas y condiciones del Programa Sierra Nevada Club. Las tarjetas de menores de edad se recogerán con el DNI del padre, madre o tutor que la haya solicitado y será esta persona, en representación legal del menor, quien firme el contrato de dicha tarjeta, asumiendo la responsabilidad del uso de la misma. La negativa a la firma del contrato será motivo suficiente para que Cetursa Sierra Nevada, S.A. revoque dicha Tarjeta y elimine la cuenta de cliente de dicha persona.
Reimpresión de la tarjeta Sierra Nevada Club
Pueden darse varios casos:
Tarjetas obsoletas por cuestiones técnicas
Con el trascurso de los años, la tecnología evoluciona y es preciso renovar las tarjetas que hayan quedado obsoletas. La empesa notificará por los diferentes canales esta circunstancia a los clientes afectados. Si este es tu caso, el procedimiento a seguir para obtener una nueva tarjeta es el siguiente:
- Accede con tu usario y contraseña al perfil de tu cuenta. Realiza una compra como normalmente lo has hecho. Recuerda que deberás realizar la recarga con 48 horas de antelación a tu llegada, dado que tenemos que volver a imprimir una nueva tarjeta.
- Cuando llegues a Sierra Nevada con tu DNI y número de socio, pásate por la oficina de recogida de Tarjetas del Call Center, Edificio Cetursa, Plaza de Pradollano, junto al Telecabina Al-Andalus y te entregaremos tu nueva tarjeta.
Tarjetas deteriorada, perdida, robada o extraviada
En cualquiera de estos casos, el procedimiento es el siguiente y tiene un coste de 10€:
- Lo principal en este caso es que no realices ninguna compra hasta que no te confirmemos la reimpresión.
- Enviar un correo electrónico a atencioncliente@cetursa.es indicando tu número de socio y solicitando la reimpresión de la tarjeta indicando la causa concreta.
- Una vez recibido el correo electrónico, procederemos a imprimir la tarjeta nueva y a actualizarla en el perfil de tu cuenta.
- Te enviaremos un correo informándote de que la tarjeta ya está reimpresa y a partir de ese momento ya puedes realizar la compra.
- Cuando llegues a Sierra Nevada con tu DNI y número de socio, pásate por la oficina de Atención al Cliente, Edificio Cetursa, Plaza de Pradollano, junto al Telecabina Al-Andalus y te entregaremos tu nueva tarjeta y será entonces cuando nos abones los 10€, bien en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.
